Términos y Condiciones

Los estimados en línea y por teléfono no son facturas finales. El precio final depende del alcance del servicio, el tamaño y la condición de la propiedad, el acceso, los extras y los detalles confirmados por nuestra oficina.

A partir del 1 de julio de 2026, programamos dentro de ventanas de llegada designadas en lugar de horas exactas de cita: Mañana (8:00 AM – 11:30 AM) o Tarde (11:30 AM – 3:00 PM). Nuestros técnicos envían un mensaje de texto aproximadamente 30 minutos antes de llegar, siempre que sea posible. La ventana de llegada es el período durante el cual se espera que nuestro equipo llegue, no la duración de la limpieza. El tráfico, el clima y las citas anteriores pueden afectar los horarios de llegada.

El pago vence al momento del servicio. Aceptamos efectivo, cheque personal, Visa y Mastercard. No aceptamos American Express.

Mantenemos una tarjeta de crédito en archivo para garantizar su cita; la facturación automática está disponible a solicitud. Para pago automático bancario, programe los cheques para que lleguen el día del servicio o antes.

Los servicios de limpieza y conserjería están sujetos a impuestos en Texas; se agrega 8.25% de impuesto estatal.

Reservamos un espacio en nuestro horario para cada limpieza, por lo que requerimos un aviso de 24 horas de anticipación para cancelar o reprogramar sin penalización.

• Sin cargo por cancelaciones hechas con al menos 24 horas de aviso en días hábiles (lunes a viernes). • Aplica un cargo de $50 por cancelaciones del mismo día o con menos de 24 horas de aviso. • No aplica cargo si cancela y reprograma dentro de un período de 48 horas. • Los clientes del lunes deben cancelar antes de las 3:00 PM del jueves anterior para evitar el cargo. • Aplica un cargo de $50 por bloqueo si nuestro equipo llega y no se dejó la llave, ya que se considera una cancelación de último minuto.

Si tiene un horario semanal, quincenal o mensual y omite una limpieza, su tarifa para la siguiente visita se ajusta: los clientes semanales pagan la tarifa quincenal y los quincenales pagan la tarifa mensual. Los clientes mensuales que omiten tienen un cargo adicional de $20 si la limpieza se realiza en la 6.ª semana después de la fecha programada. Su fecha programada no cambia: después de la omisión, su horario y tarifa vuelven a la normalidad.

Respaldamos una garantía de satisfacción del 100%. Si no está satisfecho por cualquier motivo, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores al servicio y regresaremos al día siguiente, por nuestra cuenta, para corregirlo.

Tratamos su hogar u oficina con gran cuidado. En caso de un percance, nuestro equipo deja una nota y nuestra gerente de oficina lo contacta de inmediato. Pagamos el costo de reparación o reemplazo y contamos con seguro para artículos de valor.

Indíquenos los artículos de gran valor sentimental o monetario para poder evitarlos. No limpiamos el interior de vitrinas y podemos evitar electrónicos sensibles como pantallas de TV, computadoras y su cableado.

Los clientes son responsables de proporcionar acceso seguro a la propiedad y detalles correctos, incluyendo aviso de riesgos, mascotas, alarmas o instrucciones especiales.

Por seguridad y responsabilidad, los miembros del equipo usan zapatos en todo momento mientras limpian; los clientes pueden proporcionar cubrezapatos para quitar el polvo. Llevamos todos los productos y el equipo de limpieza, aunque los clientes pueden dejar un producto específico para superficies especiales si lo desean. No ofrecemos servicio de lavandería ni de lavado de platos. KAS Cleaning Services está totalmente licenciado y asegurado.

Las preguntas sobre estos términos pueden enviarse a office@kascleaning.com o por teléfono al (469) 606-4582.